料金・お支払いについて
PRICE
- お見積りの料金以外に追加料金は発生しますか？
基本的には発生しません。稀に遠方の場合は交通費、駐車スペースが無い場合は駐車場代金が必要になる場合がありますが、必ずご確認・ご了承の上でお支払い頂きます。
- 出張料金はかかりますか？
ご依頼されるクリーニング先によって異なります。詳しくは、事前のお見積り時などにご説明させていただきます。
- 施工の際に、床や壁、家電製品に傷が付いた場合、保証はされますか?
万一に備えて責任保険に加入しております。担当店舗が責任をもって対応しますのでご安心ください。
サービスについて
SERVICE
- どんな薬剤や道具を使用するのですか？
人体や環境になるべく悪影響のない洗剤を使用します。道具は素材を傷めないように配慮した機材で作業させていただきます。
- 洗剤に臭いはありますか？
洗剤の種類によって異なりますが、微量の臭いはあります。作業中に気になる点がございましたら、担当スタッフまでお申し付けください。
- 使用した薬剤は残りませんか？ 体に悪影響はないのでしょうか？
洗剤が残っていれば体への悪影響も考えられますので、状況に応じた洗剤の選定と、水洗いなどによる薬剤の除去の徹底をしています。
- サービス前に用意する物や、準備が必要ですか？
基本的にございません。作業当日は必要に応じて水・電気・ガス・洗浄スペースなどを使用させていただきます。
- 土日・祝日・夜間は対応していますか？
対応しております。平日・昼間同様に、空き日程にてご予約頂けます。
- 作業中に大きな音はするか？
クリーニング内容と使用機材によっては音がします。騒音レベルの音が出るものはございませんが、ご心配でしたら事前にお申し出くださいませ。
- 注文したらすぐにサービスしてもらえる？
空き日程、ご予約状況によります。可能な限り迅速に対応させて頂きます。
- サービスの不備や事故があった場合には、補償をしてもらえる？
万一に備えて保険に加入しております。担当責任者が対応させていただきますので、ご安心ください。
- 汚れはどこまで取れる？
大半の汚れは除去できますが、傷・変色・浸透など、どうあっても落ちない汚れもございます。お見積もり時に確認・ご説明させて頂きます。
- 作業時間はどれくらいかかる？
サービス内容に応じて、事前に目安時間をお伝えさせて頂きますが、汚れ状況や型式などにより、お時間が前後する場合がございます。
お見積もり・お申し込みについて
QUOTATION & APPLICATION
- サービス予約のキャンセルはできる？
可能ですが、直前などはキャンセル料が発生する場合がございます。気になる方はお見積もり時、ご依頼時にご確認下さい。
- 見積り後、サービスを断っても大丈夫？
大丈夫です。また、状況に応じて一時保留や見積もりの見直しなどもさせて頂きますのでご相談下さい。
- 電話・インターネットでの見積りは可能か？
ご希望のクリーニング内容をお聞きして、おおよその価格をお伝えする事は可能ですが、お伺いして汚れ具合・素材の状態などを確認してから正式なお見積もりをさせて頂きます。
- 見積りと作業の日を同じ日にできる？
お電話などで事前に作業時間の予定が立つ内容でしたら、当日お見積もり後すぐ作業が可能です。事前お見積もりが必要なメニューもございます。
- 見積りの希望日を指定できる？
空き日程に応じて、お客様のご希望の日程でご予約可能です。
